È la scrittura delle parole che leggiamo o ascoltiamo quando utilizziamo un'interfaccia digitale.

Queste parole devono essere funzionali alla user experience e cioè guidare le azioni degli utenti, permettendo loro di interagire con l'interfaccia in modo da raggiungere il proprio obiettivo. Un esempio? Il copy (cioè la parola o le parole) dei bottoni o delle voci di menu.

A seconda del tipo di utente e dell'azione da compiere, lo UX Writer sceglie le parole da usare e le combina bilanciando funzionalità e creatività. Insomma, lo UX Writing è il modo in cui una interfaccia digitale comunica con l'utente e se non è fatto bene, si sente che qualcosa non torna. Un po' come il basso in una band.